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采取市民满意度问卷调查和实地考察两种方式

2021-03-23 01:44

从今年开始,哈市城管办委托国家统计局哈尔滨调查队,采取市民满意度问卷调查和实地考察两种方式,对承担城市管理责任的各区政府和相关部门客观评价,调查结果每个季度发布一次。

实地考察结果显示,8个区的共性问题有:乱贴乱画、乱设广告牌现象比比皆是;占道经营问题屡禁不止;随地吐痰、乱扔杂物等不文明现象随处可见。实地考察参照了《全国城市文明程度指数测评体系》(2012版)标准,按照街巷环境占60%,市场环境占20%,小区环境占20%的权重,以百分制的形式对各区测评。

这次调查,8个区问卷样本总量为1865户,实地考察点位418处、公共设施987个。

按照《哈尔滨市2013年度城市管理工作考评办法》相关规定,考评成绩与划拨作业经费和以奖代投资金挂钩,也就是说成绩越低,划拨经费越少。

从问卷情况看,市民对城市管理工作的总体评价较好;拉低分数的主要是小区庭院和环境卫生两项。近年来哈市加快了硬件建设、强化了日常管理、提高了服务水平、完善了长效管理,城市形象显著提升。

今年一季度,哈市8个区城市管理平均成绩为55.6分(满分为100分)。